1 – É seguro comprar na Rei Momo Store?

R.: Sim! Trabalhamos com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil. Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. A Rei Momo Store assume o compromisso de, em hipótese alguma, repassar suas informações pessoais para terceiros ou outros fins que não sejam o processamento de pedidos realizados em nossa loja online.  Em relação à segurança no tráfego de informações, toda a transação que envolver dados pessoais ou de pagamento, será criptografada com a tecnologia de segurança.

2 – Como posso esclarecer dúvidas sobre produtos da loja online?

R.: Entre em contato conosco pelo menu “Contato” ou envie um e-mail para atendimento@oreimomo.com . Nossa equipe estará sempre disposta a atendê-lo da melhor forma possível.

3 – Qual é o prazo de entrega dos pedidos?

R.: O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhido. Para frete grátis o prazo de entrega pode variar entre 15 a 30 dias úteis.

4 – Posso retirar pessoalmente?

R.: Não, trabalhamos apenas com vendas online e todos os envios são feitos por Correios ou transportadora.

5 – Os produtos são originais?

R.: Sim, trabalhamos somente com produtos originais de várias marcas mundiais.

6 – Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizadas duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

7 – E se minha entrega atrasar? 

R.: Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

8 – De onde vem o produto?

R.: Nós acreditamos que é possível fornecer produtos de qualidade com preço competitivo no mercado Brasileiro. Entretanto, para conseguir isso escolhemos trabalhar com produtos de preço extremamente competitivo através de fornecedores no exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nossa loja, nós enviamos a solicitação para nossos fornecedores e eles enviam direto para sua residência.

9 – Posso parcelar por boleto?

R.: O Boleto Bancário somente à vista, parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer aplicativo de banco, agência bancária ou lotérica.